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Frais de livraison
La livraison est offerte dès 50 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés selon le mode choisi et vous sont indiqués dans le panier, avant la validation de votre commande.
Préparation et délais
Chaque paire est contrôlée puis emballée avec soin dans son étui. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrées en moyenne sous 2 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs ; en tout état de cause, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client ou la page de suivi invité.
À la réception
Vérifiez l'état du colis en présence du livreur. S'il est endommagé ou ouvert, émettez des réserves précises sur le bon de livraison (ou refusez le colis) et prévenez notre service client dans les 3 jours, photos à l'appui.
Retours — 14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas.
- Écrivez-nous à contact2branch@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivants, dans son état d'origine : non porté au-delà d'un essayage, avec son étui, son chiffon, sa notice et ses étiquettes, dans un emballage protecteur. Les frais de retour sont à votre charge.
- Vous êtes remboursé, frais de livraison standard initiaux inclus, sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos : nous prenons en charge le retour et procédons, à votre choix, à l'échange ou au remboursement. Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Le détail de vos droits figure dans nos Conditions Générales de Vente.